鐵路客運服務

近幾年我國鐵路進入了快速、跨越式發展期，投資修建了大量客運專線和高鐵客運站，開行了動車組和高速旅客列車，例：目前正在修建的10大高鐵線路，如京張高鐵、大西高鐵、鄭濟高鐵、鄭合高鐵、西武高鐵等，及已經運行的石濟高鐵。大量的新技術新設備投入使用，良好的硬件設備設施，新的客運服務理念，對客運管理服務人員的素質提出了新的要求。與我國鐵路旅客運輸行業發展要求相適應，具有良好的職業服務意識和職業形象、人文內涵修養和言談溝通能力、客運業務能力的中級應用型客運專業人才及典雅的動車高鐵乘務員尤為緊缺，前景可期。   

鐵路運營方向是高鐵和動車的方向。工作環境好，工作輕松。每一個月里面有半個月的休息時間。鐵路班次出勤。頂崗實習期間2000元以上，畢業轉正月收入可達到4000——10000元/月。

鐵路工作穩定，收入高，福利好。且人才缺口大，是職業教育里名副其實的鉆石專業。

培養目標：培養面向鐵路客運服務生產及管理一線崗位，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務基本理論知識和實際操作技能的高端技能型人才。

專業特色：鐵路客運服務在經濟發展中具有重要作用。作為國民經濟大動脈，不僅承擔著國家需要時的特殊責任，更是在民生發展中起著不可替代的作用。要通過體制機制、標準技術的創新健全交通運輸便捷、清潔、高效多元化的服務體系。

專業優勢：

（1）面向鐵路旅客運輸方向，注重服務禮儀與形體訓練，培養學生氣質和提升學生英語口語能力。

 （2）與北京中企潤林公司（北京鐵路局委托鐵路運輸人才培訓基地）合作，主要專業課：鐵路客運組織、客運服務工作的流程和服務方法技巧等課程由中企潤林公司派專家親授。

  （3）寒、暑假期間到石家莊客運段、北京南站對口勤工儉學，參與實踐。

（4）第三學年頂崗實習?？稍诒本╄F路局、鄭州鐵路局、武漢鐵路局、上海鐵路局等全國各鐵路局及鐵路集團公司從事高速列車乘務、乘服及安檢、檢票、售票等工作。還可在航空公司從事相應崗位。

招收對象：初中畢業生，男生身高170以上，女生身高160以上，形象氣質良好，視力：無色盲、色弱。雙眼矯正視力1.0以上。

其他：身體健康、五官端正、身體無明顯疤痕、無紋身、微笑甜美、口齒清楚、動作協調、無明顯外八字步、無精神病史、無狐臭、肝功能正常、無各類慢性疾病及傳染病。

崗位證書：高級客運員、高級調度員、站務員、值班員證等

主要課程：客運服務與禮儀、形體項目訓練、體能項目訓練、藝術才藝訓練、語言項目訓練、城市軌道交通概論、城市軌道交通行車安全管理、軌道交通經濟與法規、城市軌道交通運營管理、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通運營組織、城市軌道交通站場與樞紐、管理運籌學。

就業方向：鐵路局內部高鐵乘務員、動車乘務員、普車乘務員、餐服人員、 安檢人員、調度人員、售票人員、安全人員等。

合作單位：北京鐵路乘警公司、北京鐵路公安處、北京西站、北京南站、石家莊客運段、北京客運段、廣州客運段等。